Camiseta Hello Kitty com defeito na gola impossibilita o uso

Question

Comprei um produto licenciado San Rio
Da Hello Kitty na loja Havan. Se trata de uma camiseta, numeração 4.
Infelizmente a camiseta apresenta defeitos na gola, defeitos relacionados à produção da camiseta mesmo. Afinal quando fui vestir na minha filha percebi que a gola não passa na cabeça dela. Sendo assim ela não usou nenhuma vez.

Só não troquei na loja, e busco atendimento por aqui, porque antes de usar eu tenho hábito de higienizar a peça.
Por isso hoje ela está sem a etiqueta da loja, não permitindo que eu vá até lá trocar.

Visto que me parece um problema de fabricação, achei interessante contratar a marca.

Agradeço desde já o retorno

Accepted Answer

Olá Anuska! Tudo bem?

Sentimos muito por isso, não é essa experiência que gostaríamos de passar para os nossos fãs e consumidores da marca.

Portanto, estaremos repassando a sua situação ao nosso parceiro para verificar como poderemos resolver da melhor forma.

Agradecemos o contato e permaneceremos a disposição para eventuais dúvidas.

Atenciosamente,
Equipe Sanrio.

Camiseta Hello Kitty com defeito na gola impossibilita o uso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor