Conjunto infantil da Hello Kitty manchado após a primeira lavagem
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/12/2025 às 08:26
ID: 234279069
Comprei uma conjuntos infantil da Hello Kitty no aplicativo da Riachuelo. Era um conjunto de short e blusa branca com vermelho. Como de costume, antes do uso, lavei a roupa na mão, já com medo de que soltasse tinta na primeira lavagem e mesmo tendo todo o cuidado, a blusa soltou tinta vermelha o que manchou a blusa toda. Tentei de toda e a blusa continua rosada, impossibilitando o uso. Paguei 90 reais pela roupa e joguei meu dinheiro fora. Gostaria de uma solução.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 10:27
Olá, Viviane! Tudo bem?
Sentimos muito por essa questão, não é essa experiência que gostaríamos que fãs da marca tenham com os produtos.
Encaminhamos uma resposta via e-mail pelo nosso Fale Conosco!
Por gentileza, pedimos que cheque sua caixa de entrada, spam e lixeira eletrônica para conseguirmos dar continuidade na sua reclamação em conjunto com a Riachuelo.
Agradecemos o contato!
Atenciosamente,
Equipe Sanrio.
Réplica do consumidor
22/12/2025 às 09:16
Até agora sem solução do problema e com a peça manchada, aguardado um retorno!