Maiô Sanrio descosturado com pouco uso - Riachuelo Shopping Carioca
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
29/10/2025 às 09:10
ID: 230513355
Bom dia!
No dia 03 de outubro de 2025, na parte da noite, comprei um maiô para a minha filha de 8 anos da marca Sanrio na loja Riachuelo do shopping Carioca, localizado no Rio de Janeiro. Ao usar o maiô pela segunda vez, o mesmo descosturou uma das mangas por completo e o forro está soltando em uma parte. Tentei contato pelo site da marca, mas não me respondem.
Gostaria de resolver isso, pois o maiô é novo e já se desfez.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 16:13
Olá Juliana! Tudo bem?
Conforme conversamos por e-mail, já repassamos sua solicitação para a Riachuelo para eles darem andamento a sua solicitação!
Agradecemos o contato!
Atenciosamente,
Equipe Sanrio
Réplica do consumidor
24/11/2025 às 10:04
Bom dia!
Em nenhum momento conversamos por email. Não recebi nenhum retorno da empresa. Assim fica difícil!
Aguardo uma solução!
Réplica da empresa
24/11/2025 às 11:30
Olá, Juliana! Tudo bem?
Por gentileza, dê uma olhadinha na sua pasta de Spam ou excluídos caso não tenha recebido, pois reencaminhamos o e-mail que havíamos enviado anteriormente.
Seguimos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Sanrio.