Necessaire Sanrio descosturada comprada na Riachuelo

Oi, Ingrid! Tudo bem?

Esperamos que sim.

Ficamos tristes com essa situação pois não é essa experiência que gostaríamos que os fãs e consumidores da marca passassem.

Estaremos repassando seu caso para a Riachuelo para que eles consigam resolver sua solicitação da melhor forma.

Por gentileza, pedimos que fique de olho na sua caixa de entrada do e-mail, spam e/ou lixeira eletrônica para conseguir acompanhar o andamento.

Estamos a disposição para eventuais dúvidas.

Atenciosamente,
Equipe Sanrio

Boa noite! Mas como assim a Riachuelo irá resolver se o produto é de vocês? A Riachuelo apenas revende, mas o problema é de fábrica. Preciso que resolvam o quanto antes! Agradeço

Bom dia, Ingrid! Tudo bem?

Gostaríamos de informar que a Sanrio não é a fabricante do produto. Nossa empresa é a detentora das marcas Hello Kitty, My Melody, Kuromi e muitos outros personagens. Nós trabalhamos com licenciamento, ou seja, comercializamos nossas marcas para que empresas como Riachuelo, empresas de brinquedos, calçados, presentes, etc possam desenvolver e comercializar produtos com nossos personagens.

Sendo assim, a Riachuelo será a responsável por responder sua reclamação, pois eles são os responsáveis pelo produto comprado.

Caso sinta-se mais confortável, por favor, entre em contato diretamente com os canais de atendimento da Riachuelo:
WhatsApp: (11) 3003-0942
Telefone SAC: 0800 772 3555
Site: https://www.riachuelo.com.br

Atenciosamente,
Equipe Sanrio