Reembolso de uma compra
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
05/09/2022 às 10:38
ID: 149599635
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um compra de um macacão na loja SANSARAS DIA 13/07/22, me arrependi da compra e pedi o reembolso no prazo de 07 dias após a compra. Enviei o macacão, passou pela análise, e até agora não fizeram o reembolso, enviei vários WhatsApp, mais não me respondem. Valor do macacão *******,00, número da compra *******.
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Resposta da empresa
05/09/2022 às 16:32
A cliente já recebeu o valor pago
Existe uma política de troca e devolução que está descrita na página inicial da loja. Assim que recebemos o pacote enviamos para o setor responsável fazer a análise para confirmar se está tudo de acordo com as condições de devolução do item. Somente depois da confirmação nossa equipe de atendimento entra em contato para verificar se o cliente prefere trocar por qualquer outro produto ou receber a restituição do valor gasto com o produto.
A cliente fez a reclamação sem aguardar os trâmites normais da loja.
De qualquer forma, ela já foi restituída e já recebeu o valor que gastou com o produto.