Atraso na entrega de mudança internacional e falta de informações da transportadora

Question

Em outubro de 2025 despachei minha mudança do Japão para o Brasil através Sanshin.  O prazo médio para entrega é de 90 dias, porém já está completando 7 meses e conforme informado no site de rastreio da empresa, consta parado na alfândega. Em contato com o fiscal da alfândega ontem  ele pediu que se possível eu forneça o número do container,  BL ou declaração simplificada de importação para que ele consiga localizar e informar a situação da minha mudança.  São 13 caixas que dão pouco mais de 2 metros cúbicos.  Em contato com o representante da Sanshin aqui no Brasil,  o mesmo diz que a situação está na esfera jurídica pois a carga está retida mas não tem informações po qual motivo.  Também solicitei a ele que passe o contato do  despachante aduaneiro ou o mesmo informe essas informações necessárias para que eu e outros que também estão na mesma situação possamos tomar algum tipo de providência se necessário.  Sou de Londrina, Paraná.