Sanshin Express

Reclamar dessa empresa

Barbacena - MG

31/03/2015 às 07:19

ID: 12486026

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Meu nome é Yoshio Nomiya.

No dia 18 de Junho de ******* resolvi retornar ao Brasil encerrando uma jornada de trabalho de 23 anos no Japão

Por todos esses anos, absorvidos pela sociedade consumista japonesa, adquirimos muitos objetos, pertences familiares, fotografias de recordações da vida de meus filhos, enfim, tudo aquilo que uma família adquire trabalhando e vivendo no Japão.

Para transportar todos esses pertences, contratei os serviços da Sanshin Mudancas (foi a pior escolha).

Ao todo foram 5 (cinco) caixas de tamanho médio.

Chegando no Brasil, comecei a preparar a documentação exigida para liberação da mudança perante as autoridades alfandegárias.

Desde cópias (mais ou menos ******* folhas), mais autenticações, reconhecimento de firma, etc. . Enfim, muito dispendioso.

Como consta no contrato, o prazo de entrega é de 90 dias, esperamos ansiosamente pela chegada da mudança.

Passados 3 meses ligamos para a filial da Sanshin em São Paulo, e para nossa surpresa fomos informados que a Receita Federal não liberava a mudança devido a alterações no processo de liberação.

"Sinto muito senhor, nós não podemos fazer nada..." Essa era a resposta que ouvíamos durante 7 meses de telefonemas para a sua filial.

Finalmente, no dia 22 de Janeiro de ******* o status do rastreamento foi alterado para "Liberado - Recebido no depósito de São Paulo"

Entre uma desculpa e outra, os funcionários da filial sempre arranjavam um motivo para a não entrega da mudança.

No dia 3 de Março de ******* (9 meses depois) o status do rastreamento foi alterado para "Mudança seguindo para o destino final".

Uma viagem de caminhão por mais que esteja carregado, não demoraria mais de dois dias, para percorrer ******* km que separa a capital de São Paulo até a cidade onde moro em Minas Gerais. Pensávamos assim...

No dia 13 de Março de *******, as 14:00 hs ligamos novamente e fomos informados para aguardar mais um pouco...

As 15:00hs do mesmo dia, o funcionário chamado Marcelo retornou a ligação informando que a carga do caminhão havia sido [Editado pelo Reclame Aqui] e que não haveria mais a entrega da mudança (até hoje, dia 30 de Março ******* não recebi nenhum comunicado oficial).

Deixo aqui algumas perguntas...

- Eles realmente entregariam esta mudança aqui em Minas Gerais?

- Seria mais fácil e menos dispendioso enviar um B.O. via Correio?

- Esta mudança foi realmente colocada na carroceira do caminhão e foi [Editado pelo Reclame Aqui]?

Como justificar tamanha irresponsabilidade e descaso nesses dois meses que a mudança esteve no depósito da Sanshin?

Foram 23 anos de suor, muito sacrifício e muitas recordações, que desapareceram e foi resumido numa fria e curta resposta: "Sinto muito senhor, foi o que aconteceu".



Yoshio Nomiya.