Falta de responsabilidade
Respondida
Suzano - SP
22/06/2020 às 19:49
ID: 106915727
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA transportadora sanshin faz a propaganda de entrega da bagagem no prazo de 90 dias , quando fui reclamar falaram que poderia levar até ******* dias um problema pior foi que o rastreamento não funciona , não dá pra saber a localização da bagagem quando reclamei sobre isso eles informaram que quando forem entregar a caixa a transportadora ligariam para marcar o dia e hora de entrega só que isso não aconteceu e pior a transportadora entregou a minha caixa na casa do vizinho sem ao menos pedir um documento de identificação minha , esse vizinho faz 4 meses que eu conheço ou seja mal o conheço , se ele não fosse honesto eu não teria recebido essa caixa porque nem mesmo a transportadora sanshin tem o conhecimento que já foi entregue a bagagem , fica aí a falta de responsabilidade dessa transportadora sanshin , outra coisa meu computador que veio nessa caixa veio danificado por incrível que pareça por dentro uma peça interna ( radiador do CPU ) quebrou de tanta pancada que essa caixa levou e como essa peça ficou batendo em outras partes perdi também a placa de vídeo ( infelizmente ) e vou comentar em todas os meios de comunicação o quanto essa transportadora sanshin não é confiável .
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Resposta da empresa
22/06/2020 às 21:26
Prezado, boa noite!
Pedimos sinceras desculpas pelo que pode ter ocorrido.Entramos em contato com o seu cunhado, o Sr JoseCarlos Cunha, titular e remetente da bagagem para que possamos resolver com https://******* relacao ao prazo de entrega, foi cumprido conforme avisado previamente ao seu cunhado na ocasiao da compra da caixa.
Para SaoPaulo, o prazo medio seria de 90 a ******* dias. Sendo medio, e nao a data final.A caixa foi entregue dentro do prazo, levando-se em conta a data da https://******* o senhor menciona, naosumimos, pelo contrario, todos os seus email foram respondidos com clareza e ateo momento, estamos a disposicaopara esclarecimentos.A respeito do item danificado, jaestamos em contato com o seu cunhado para que ele, como proprietarioda bagagem, possa reclamar junto a https://******* mais, reiteramos a nossa disposicaopara qualquer esclarecimento.