Sansil Farma

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São Paulo - SP

09/11/2023 às 11:16

ID: 175593775

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No dia 21 de agosto de ******* recebi a entrega do *******, adquirido junto à empresa Sansil Farma, conforme NF 39.*******, referente ao medicamento Symbicort 6/******* mg por INALAÇÃO.
Contudo, ao abrir a embalagem constatei que o produto não era o mesmo prescrito por meu médico, que recomendou a compra Symbicort 6/******* mg por SPRAY.
Solicitei à empresa que fizesse a troca do produto ou o estorno do valor pago através de cartão de crédito no valor de R$ *******,74, em duas vezes.
Por e-mail a empresa informou que faria a retirada do produto em minha casa, através dos Correios e, tão logo recebesse o produto faria o estorno do valor.
Contudo, passados quase três meses do aviso, o pedido não foi retirado.
Enviei outros e-mails à empresa exigindo uma solução, mas sem sucesso algum, o que configura um flagrante desrespeito ao Código do Consumidor.