Propaganda Enganosa

Prezado Bruno,
Agradecemos o seu contato e as observações encaminhadas. Para maior clareza e objetividade, respondemos ponto a ponto:

1. Brindes:
Informamos que os dois brindes a que você tem direito são entregues ao final da conclusão do processo. Contudo, conforme as tratativas por e-mail que permanecem sem retorno estávamos aguardando sua posição para dar continuidade e viabilizar a entrega.

2. Avaliação prévia:
Reiteramos que, antes da formalização do contrato, foram realizados todos os procedimentos de verificação técnica e encaminhado laudo detalhado, no qual constavam as reformas necessárias. Você, inclusive, manifestou concordância com a realização dessas reformas, o que possibilitou o andamento do processo. Toda a documentação pertinente foi devidamente repassada a você e encontra-se registrada.

3. Obras pela concessionária (Equatorial):
A necessidade de obras foi identificada pela própria concessionária após o envio dos projetos. Por falha no sistema da Equatorial, os projetos inicialmente foram aprovados sem ressalvas e, apenas na etapa final, apontou-se a exigência de intervenções. Essas obras serão executadas pela própria concessionária, sem necessidade de aporte financeiro por parte do cliente.
Ressaltamos que, como alternativa para evitar a espera, sugerimos uma solução técnica com substituição de equipamentos, que acarretaria custos adicionais. Em um dos projetos, inclusive, propusemos realizar essa substituição sem custo, mas, em virtude de sua contraproposta a qual consideramos não condizente com o esforço técnico envolvido optamos por não prosseguir nesse formato.

4. Aporte de valores adicionais:
Reafirmamos que não há necessidade de novos aportes financeiros para execução das obras por parte da Equatorial. Contudo, será necessário aguardar os prazos operacionais definidos por ela, conforme norma da própria concessionária.

Estamos à disposição para retomar as tratativas de forma construtiva. Desde 28 de março de *******, tentamos contato por diferentes canais, sem sucesso, e aguardamos sua manifestação para darmos a devida continuidade e encerramento aos projetos em andamento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e esperamos contar com seu retorno.
Atenciosamente,
Sansol Engenharia Solar