Produto não entregue
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/08/2021 às 13:01
ID: 127737421
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma lona para caminhão e a mesma ficou aguardando retirada e eu não a retirei e o produto deu como entregue pelos correios, fiz contato com a empresa e informei o mesmo e eles abriram um protocolo com os correios e pediu 5 dias úteis para resposta, o prazo se esgotou e a empresa parou de me responder, tentei ver com a empresa as formas de tratativa para o caso pois preciso da lona e até queria uma maior e aproveitar a promoção que teve na semana do caminhoneiro(perdida pelo prazo), e me responderam que só poderiam dar um retorno após o prazo! o prazo venceu na terça e a empresa não me responde qual foi o feedback dos correios.
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Resposta da empresa
06/08/2021 às 16:17
Prezado Sr. Bruno,
Inicialmente pedimos desculpas pelo transtorno, realmente abrimos um chamado para os Correios analisar, após abertura do chamado recebemos a informação que a encomenda foi retirada pelo destinatário, reforçamos sua informação que não efetuou a retira, mas ainda não recebemos o retorno dos Correios.
Para evitar mais transtornos, nossa central de atendimento vai realizar contato para resolver seu caso da melhor forma.
Atenciosamente
Equipe Loja Sansuy
A Sansuy S/A Indústria de Plásticos tem o compromisso de estar sempre preocupada em atender bem seus clientes, fornecendo produtos e serviços de qualidade.