Tv sansung 55
Respondida
Itapira - SP
17/03/2026 às 11:08
ID: 243499493
Olá, fiz uma compra de uma tv smart sansung 55 ,série TU7020 que apresentou um defeito oculto, ou seja difícil de detectar, as series das tv de 7000 a 8000 tem ocorrido frequentemente após o fim da garantia. Essa falha de fabricação que compromete o uso, caracterizando obsolescência progeamada ou defeito. Entrei em contato com a sansung e me negaram o reparo cortesia, alegando fim da garantia. O direito do consumidor garante que ,defeitos ocultos em produtos duráveis, o prazo iniciaa-se no momento que o defeito foi constatado, e não da comora, desde que desde o prazo do uso do aparelho que para tvs é de 6 anos
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 17:19
Olá Sra. Vania,
Boa tarde!
Por gentileza reavaliar sua reclamação, provavelmente foi aberta para empresa errada.
Somos a Sansuy S/A Industria de Plásticos, não fabricamos eletrônicos.
Att.
Equipe Sansuy