Atendimento horrível
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/04/2024 às 17:25
ID: 186990179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva através do booking e chegando ao local fiz o pagamento do valor total.
Ao chegar no quarto vi que o ar condicionado não funcionava, nem a net. Fiz a reclamação na recepção e pedi outro quarto, um funcionário da manutenção sem nenhum preparo para atendimento me informou que faria o ar gelar , não fez e insistiu que estava gelando , pedi outro quarto e não me foi ofertado mesmo eu tendo pedido pra falar com o Gerente.
Abri a reclamação pra pedido de reembolso no booking e pra minha surpresa informaram que me ofertaram outro quarto e eu não quis ficar.
Mau caráter!!!
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Resposta da empresa
18/04/2024 às 19:08
Prezado,
O senhor não está dizendo a verdade... Primeiro que a suíte onde entrou tudo funcionava perfeitamente... Lhe foi oferecido outra suíte (gravado em nossas câmeras da recepção) o senhor negou e com uma atitude ignorante saiu... Lamentamos essa atitude e a nossa história e comentários na própria https://******* mostram isso.