Macarrão estragou um ano antes da validade
Resolvido
Rio Bonito - RJ
31/07/2026 às 11:43
ID: 255305179
Comprei há um ou dois meses atrás um pacote de macarrão speciale grãos selecionados farfale. Ficou guardado na dispensa. Hoje fui cozinhar e o macarrão está completamente estragado, verde com pontos pretos. A validade é de 17/12/27, um absurdo isso, mais de um ano de validade e o produto ficou nesse estado.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 14:33
Olá Raphaela, tudo bem?
Seguimos com a tratativa do seu caso, conforme informado via telefone, no dia 31/07/26.
Para nós não há nada mais importante que a relação com nossos consumidores e manifestações como a sua nos ajudam a continuar aperfeiçoando nossos produtos e serviços, por isso, agradecemos por ter nos procurado.
O número do seu protocolo é *****. É sempre bom anotar para facilitar a identificação do seu contato.
Caso tenha ficado alguma dúvida, pode nos retornar no telefone 0800 013 3300. Atendimentos de segunda a sexta-feira das 8h às 17h.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente.
Sac Santa Amália
0800 013 33 00
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 12:50
Atendimento ágil, muito boa a tratativa. Até incentiva a gente a comprar mais coisas da marca, uma vez que se mostrou uma empresa que se preocupa com os consumidores.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10