Massa com ovos Gravata vindo com carunchos e impossibilidade de registrar reclamação no SAC
Respondida
Sete Lagoas - MG
04/06/2026 às 11:45
ID: 250520553
Comprei a massa com ovos Gravata e depois de preparar todo o acompanhamento desta, ao abrir o pacote do macarrão e colocar para cozinhar, percebi que havia vários carunchos. Inclusive, alguns grudados na massa, algumas delas estavam bem esburacadas. Pensa na frustração. resolvi vir até o reclame aqui pois tentei duas vezes preencher o formulário do SAC que consta no site e dá erro ao concluir. A sensação que dá é que a empresa prefere ser exposta a resolver ou receber os feedbacks por próprio canal. Validade: 05/03/*******. Lote: 126c07967905m09. A embalagem estava completamente fechada, sem buracos e sempre compro neste mesmo supermercado e nunca havia acontecido essa situação.
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 09:20
Olá Luara,
Tudo bem?
Fizemos algumas tentativas de contato telefônico na data de hoje para conversarmos melhor sobre seu relato, mas não tivemos sucesso. Para facilitar nosso contato, te enviamos um e-mail, se preferir podemos seguir por lá!
Seu atendimento foi registrado no protocolo *****, por gentileza, mantenha-o aberto e não avalie seu atendimento por aqui, até que o caso seja solucionado.
Nossos canais de atendimento estão disponíveis para atendê-la de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Aguardamos com interesse o seu retorno.
Atenciosamente.
SAC Santa Amália.