pacote de macarrão fechado com bicho
Em réplica
Poço Fundo - MG
30/07/2026 às 12:16
ID: 255218497
Recentemente comprei um pacote do macarrão santa Amália. Ao colocá-lo na água fervente subiu um monte de bichinho pretos. Anteriormente já to há acontecido porém não reclamei, apenas joguei fora, mas dessa vez resolvi vir reclamar, injusto comprar macarrão pra jogar fora.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 14:11
Olá Ana, tudo bem?
Fizemos algumas tentativas de contato telefônico na data de hoje para conversarmos melhor sobre seu relato, mas não tivemos sucesso. Para facilitar nosso contato, te enviamos uma mensagem via e-mail, se preferir podemos seguir por lá!
Seu atendimento foi registrado no protocolo *****, por gentileza, mantenha-o aberto e não avalie seu atendimento por aqui, até que o caso seja solucionado.
Nossos canais de atendimento estão disponíveis para atendê-la de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Aguardamos com interesse o seu retorno.
Atenciosamente.
SAC Santa Amália
0800 013 33 00
Réplica da empresa
31/07/2026 às 14:42
Olá Ana, tudo bem?
Seguimos com a tratativa do seu caso, conforme informado via e-mail, no dia 31/07/26.
Para nós não há nada mais importante que a relação com nossos consumidores e manifestações como a sua nos ajudam a continuar aperfeiçoando nossos produtos e serviços, por isso, agradecemos por ter nos procurado.
O número do seu protocolo é *****. É sempre bom anotar para facilitar a identificação do seu contato.
Caso tenha ficado alguma dúvida, pode nos retornar no telefone 0800 013 3300. Atendimentos de segunda a sexta-feira das 8h às 17h.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente.
SAC Santa Amália
0800 013 33 00