Pacote de macarrão parafuso com carunchos, mesmo dentro da validade. Solicitação de reembolso.
Resolvido
Florianópolis - SC
04/04/2026 às 20:05
ID: 245164025
Sou cliente da marca há muitos anos, mas recentemente comprei um pacote de macarrão parafuso e me decepcionei com a péssima qualidade do produto: veio repleto de carunchos, mesmo estando dentro do prazo de validade e sem avarias na embalagem. Precisei jogar fora. Encaminho as fotos para comprovar essa descrição e solicito o reembolso do valor pago pelo produto. Grata.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 08:50
Olá, Thalita,
Tudo bem?
Fizemos algumas tentativas de contato telefônico na data de ontem 06/04/2026 para conversarmos melhor sobre seu relato, mas não tivemos sucesso. Para facilitar nosso contato, te enviamos uma mensagem em seu e-mail, se preferir podemos seguir por lá!
Seu atendimento foi registrado no protocolo *****, por gentileza, mantenha-o aberto e não avalie seu atendimento por aqui, até que o caso seja solucionado.
Nossos canais de atendimento estão disponíveis para atendê-la de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Aguardamos com interesse o seu retorno.
Atenciosamente.
SAC Camil
0800 013 33 00
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 15:39
A Santa Amália me enviou um novo pacote de macarrão, mas eu esperava um retorno mais efetivo, com alguma forma de reparação. Trocar um pacote por outro só me fez perder tempo ao protocolar a Reclamação e esperar os Correios. Esse tipo de tratativa teria sido justa se conduzida por um mercadinho de bairro, não por uma empresa do tamanho da Santa Amália. Fica minha sugestão de um pós-venda mais compatível com o setor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6