Produto com carunchos e impossibilidade de contato com o SAC
Respondida
Ipatinga - MG
16/06/2026 às 11:43
ID: 251527687
Comprei um pacote de massa de ovos, TAGLIATELLE, em um supermercado e, 20 minutos após a compra, fui preparar a massa e estava com carunchos. Não consegui voltar ao supermercado que fica em um shopping, por conta do horário e logistica. Além disso, o que eu gastaria para ir até lá e pagar o estacionamento, sairia mais caro que o valor do macarrão. Contudo, isso não justifica a perda do produto.
Tentei registar uma reclamação no sac da empresa, porém o site apresenta erro o tempo todo. Não queria ficar no prejuízo, e gostaria de ser ressarcida de alguma forma.
O motivo da minha reclamação ser feita por aqui é que não consegui contato por vias direto com a empresa.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 11:41
Olá, Ludmila ,
Tudo bem?
Fizemos algumas tentativas de contato telefônico na data de hoje para conversarmos melhor sobre seu relato, mas não tivemos sucesso. Para facilitar nosso contato, te enviamos uma mensagem via e-mail, se preferir podemos seguir por lá!
Seu atendimento foi registrado no protocolo *****, por gentileza, mantenha-o aberto e não avalie seu atendimento por aqui, até que o caso seja solucionado.
Nossos canais de atendimento estão disponíveis para atendê-la de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Aguardamos com interesse o seu retorno.
Atenciosamente.
SAC Camil
0800 013 33 00