Atraso na assinatura de financiamento com a Caixa e falta de transparência sobre nova lei imobiliária
Respondida
Jundiaí - SP
05/07/2026 às 21:57
ID: 253146977
Comprei um apartamento no mês de Feveriro onde o mesmo vai ser entregue agora dia 06 de julho e até agora não assinei com a caixa econômica , uma [Editado pelo Reclame Aqui] que estão fazendo ninguém explica verdadeiramente o que está acontecendo eles jogam a culpa na caixa econômica na Tríad empresa que presta serviços para a caixa, fui pessoalmente lá e me informaram que mudou uma lei em janeiro e essa lei é só válida para quem comprou de janeiro pra cá e porque não me informaram na hora da compra que não tem previsão de entrega para um apartamento pronto? Eu achava que a Santa Angela era uma empresa transparente que entrega o que realmente vende mas COMIGO não está sendo assim não, ninguém entra em contato para dar uma satisfação a responsável financeira me disse que ia registrar por escrito o que foi conversado eu e ela e até agora nada no meu contrato está escrito entrega dia 30/06/2026 a partir do dia 07/06/2026 vou atrás dos meus direitos
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 09:21
Olá Vanessa ,
Lamentamos que sua experiência nesta etapa do processo não tenha atendido às suas expectativas. Compreendemos a ansiedade que envolve a aquisição de um imóvel e a expectativa pela entrega das chaves.
Conforme esclarecido durante seu atendimento presencial e também por meio do chamado registrado em nosso Portal de Atendimento, a conclusão da obra e a emissão do Habite-se representam etapas importantes, mas não finalizam todo o processo necessário para a liberação dos financiamentos.
Como o empreendimento é financiado pela Caixa Econômica Federal, também é indispensável a conclusão dos procedimentos internos da instituição financeira para que os contratos possam ser emitidos e disponibilizados para assinatura.
A Caixa Econômica Federal realizou a última vistoria técnica no empreendimento, etapa necessária para a conclusão da análise e continuidade dos processos. Desde então, a Santa Angela acompanha diariamente a evolução junto à instituição financeira, aguardando a conclusão dos trâmites internos para que os financiamentos possam ser liberados.
Em relação ao financiamento na planta, esclarecemos que, no momento da aquisição de sua unidade, essa modalidade já se encontrava suspensa. Isso ocorre porque, na fase de entrega do empreendimento, é necessário interromper a contratação de novos financiamentos na planta, evitando processos paralelos durante a individualização das matrículas, procedimento essencial para a regularização documental do empreendimento.
Reforçamos que a Santa Angela vem atuando de forma contínua junto à Caixa Econômica Federal para acompanhar a evolução desse processo e buscar sua conclusão no menor prazo possível. Assim que houver a liberação pela instituição financeira, seu processo de financiamento terá andamento, com a assinatura do contrato de financiamento, o agendamento da vistoria do imóvel e, posteriormente, a entrega das chaves.
Compreendemos sua insatisfação diante da expectativa pela conclusão dessa etapa.
Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e seguiremos acompanhando seu processo de forma próxima até sua finalização.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
Santa Angela Construtora