Dificuldade de acesso ao aplicativo da construtora para acompanhar obra

Olá, Rosana.

Espero e desejo que esteja bem.
Gostaríamos de esclarecer que nossa Central de Atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 07h00 às 17h00, exceto em feriados e emendas de feriado. Por esse motivo, não conseguimos retornar de imediato ao seu contato realizado no final de semana.
Além disso, nossa equipe está tentando contato com a senhora via WhatsApp, mas até o momento não obtivemos retorno.
Para facilitar, explicamos abaixo como funcionam nossos principais canais:
Portal Financeiro: destinado a negociações, emissão de segunda via de boletos, antecipações e consulta da posição financeira do contrato.
Portal de Atendimento: espaço exclusivo para abertura de chamados, onde a senhora pode registrar eventuais dúvidas ou questionamentos diretamente com nossa equipe.
Com relação à evolução da obra do empreendimento Jardim do Horto, informamos que as atualizações trimestrais são encaminhadas pelos representantes do Patrimônio de Afetação a última foi enviada em julho e a próxima será disponibilizada no final de outubro.
Enquanto isso, a senhora pode acompanhar as atualizações mensais, com fotos e informações, diretamente em nosso site oficial:
https://******* Aba Evolução de Obras.
Estamos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento ao Cliente