Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

15/02/2016 às 19:02

ID: 16784982

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou moradora do Residencial Magnólia - Jundiaí. Vai fazer quase um mês que a minha torre esta com apenas um elevador funcionando, sendo que o mesmo só esta funcionando pois tiraram peças de um dos elevadores da torre A para que isso ocorre-se, enfim, não foi me passado até agora nenhum prazo de quando volta ao normal os elevadores, tinha moveis para chegar na data de hoje no meu apto e tive que cancelar pois o único elevador que funciona, não esta funcionando, moro no 13º e sempre tenho que estar subindo pelas escadas pois mais fica sem funcionar do que funcionando.



Hoje já liguei na construtora pedindo esclarecimento e até agora ninguém me retornou!!



Até quando vamos ficar sem os elevadores esperando a boa vontade da construtora em aprovar orçamento?



Sem mais.







fazer uma reclamação referente ao Residencial Magnólia, Torre B, onde temos 3 elevadores por torre, com 6 apartamentos por andar e os elevadores não funcionam, estão desligados, sem previsão para o retorno, apenas um elevador funciona pois pegaram peças de um elevador da torre A, porem vira e mexe ficamos sem nenhum elevador,

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Resposta da empresa

17/02/2016 às 15:28

Prezada Sra. Thaís,



Boa tarde.



Como é de seu conhecimento, o setor responsável da empresa já realizou contato com vossa senhoria a fim de esclarecer o ocorrido e as respectivas providências/caminhos para sua resolução.



Assim sendo, informamos que estamos a inteira disposição para esclarecer eventuais dúvidas e auxiliá-lo através de nossos canais fixos de comunicação.



SAC – Serviço de Atendimento ao fornecedor – Fone *******

E-mail: *******



Agradecemos por seu contato!



Atenciosamente,



SPE 19 SANTA ÂNGELA EMPR. IMOB. LTDA.

Réplica do consumidor

17/02/2016 às 15:59

Ok, no aguardo da solução !

Réplica do consumidor

17/02/2016 às 15:59

Ok, no aguardo da solução !

Réplica da empresa

11/03/2016 às 15:33

Prezada Sra. Thaís,



Boa tarde.



Todas as tratativas para restabelecimento do funcionamento dos elevadores foi realizada junto a empresa responsável e ao síndico do empreendimento. Conforme confirmado com o síndico Sr. Eduardo Melo, as três máquinas já estão em pleno funcionamento.

Qualquer dúvida estamos a disposição.



SAC-Serviço de Atendimento ao Cliente

*******

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https://*******

Consideração final do consumidor

11/03/2016 às 17:04

Demorou um pouco, mas o problema foi solucionado!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5