Problemas recorrentes em elevadores e vazamento na piscina com garantia não cumprida

Olá Juliana,

Agradecemos por registrar sua manifestação e entendemos a sua insatisfação diante dos transtornos relatados no empreendimento.
Com relação aos elevadores, após a entrega do empreendimento a responsabilidade pela operação, manutenção preventiva e corretiva passa a ser da administração do condomínio, que contrata uma empresa especializada para esse fim. Assim, falhas pontuais, paralisações e prazos de atendimento são tratados diretamente entre o condomínio e a empresa de manutenção. Para informações detalhadas sobre o histórico das ocorrências, as medidas adotadas e os prazos acordados, orientamos que você consulte a gestão condominial, que é quem acompanha tecnicamente esse contrato.
Sobre o vazamento na piscina, o assunto está sendo acompanhado pela nossa assistência técnica. Conforme comunicado enviado à administração do Condomínio Differenziato em 20/02/2026, após os primeiros testes foi identificado um ponto de vazamento, que foi reparado. Na sequência, em nova bateria de testes, foram localizados outros dois pontos que necessitam intervenção (na região dos skimmers e da tubulação). Diante disso, foi definido um plano de ação com empresa especializada, prevendo abertura de trechos do piso para acesso a esses pontos e execução dos reparos necessários, com previsão de conclusão dos serviços até 20/03, informação já formalmente compartilhada com o condomínio.
Entendemos a preocupação com o prazo de garantia e reforçamos que as ocorrências relacionadas à piscina estão sendo tratadas dentro do fluxo de atendimento técnico e de garantia, com análise das causas, definição das medidas cabíveis e acompanhamento da execução até a finalização. Nosso objetivo é buscar uma solução técnica adequada e duradoura, observando as responsabilidades da Santa Ângela nesse período de garantia.
Reconhecemos os transtornos causados e pedimos desculpas pelos impactos à rotina e ao uso da área de lazer enquanto as intervenções são realizadas. Seguimos em contato com a síndica e o representante técnico do condomínio para mantê-los atualizados sobre o andamento das ações, de forma que as informações possam ser repassadas aos moradores com transparência.

Nosso canal permanece aberto para você. Caso queira mais esclarecimentos ou detalhes sobre as etapas referentes à piscina, nossa equipe técnica está à disposição pelos telefones (11) 3109 7000 ou (11) 94324 4449.