Vazamento de água pela janela
Em réplica
Jundiaí - SP
01/02/2016 às 13:22
ID: 16588190
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá foram abertas 3 reclamações à respeito de penetração de água através das janelas de meu apartamento em função das chuvas.
Também já recebemos 2 visitas de engenheiros e técnicos da Santa Angela, os quais supostamente consertaram o problema do vazamento, PORÉM O PROBLEMA PERSISTE E ESTÁ CADA VEZ PIOR!!!
FOMOS SURPREENDIDOS COM UMA ENORME POÇA DE ÁGUA EM NOSSO QUARTO!! E PARA AGRAVAR AINDA MAIS, A ÁGUA FICOU POR HORAS PARADA EM NOSSO QUARTO, EM CONTATO COM O PISO LAMINADO E GUARDA ROUPA! SEMPRE QUE OCORRE O VAZAMENTO PRECISO USAR TODAS AS MINHAS TOALHAS DE BANHO SECAR O CHÃO, POIS OS PANOS NÃO SÃO SUFICIENTE DEVIDO A TAMANHA QUANTIDADE DE ÁGUA QUE ENTRA PELA JANELA
SE ISSO NÃO FOSSE O SUFICIENTE, A PAREDE, EMBAIXO DA JANELA ONDE OCORREM OS VAZAMENTOS JÁ ESTÁ SENDO DANIFICADA, COM MARCAS DAS INFILTRAÇÕES E RACHADURAS!!
QUANDO O PROBLEMA SERÁ SOLUCIONADO EM DEFINITIVO???
ESPALHAR PROPAGANDAS EM ÔNIBUS PARA VENDER OS EMPREENDIMENTO É MUITO FÁCIL, MAS E OS PROPRIETÁRIOS QUE ESTÃO SOFRENDO NA MÃO CONSTRUTORA, ONDE FICAM??
REPITO, SOLICITO EXTREMA URGÊNCIA NA SOLUÇÃO DESTE PROBLEMA!!! JÁ ESTAMOS NOS SENTINDO OBRIGADOS A TOMAR MEDIDAS DRÁSTICAS, POIS A CONSTRUTORA NÃO ESTÁ SENDO CAPAZ DE RESOLVER UM PROBLEMA DE VAZAMENTO!!
JÁ ABRI CHAMADO NA CONSTRUTORA A MAIS DE UM MÊS E SÓ FALAM QUE ENCAMINHARAM PARA O SETOR TÉCNICO, MAS ATÉ AGORA NADA, NEM AO MENOS UM PARECER, UM CONTATO.
CONSIDERAÇÃO NOTA 0 COM O CLIENTE.
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Resposta da empresa
02/02/2016 às 16:44
Prezado Sr. Ricardo,
Boa tarde.
Como é de seu conhecimento, o setor responsável da empresa já realizou contato com vossa senhoria a fim de esclarecer o ocorrido e agendar nova vistoria em sua unidade.
Assim sendo, informamos que estamos a inteira disposição para esclarecer eventuais dúvidas e auxiliá-lo através de nossos canais fixos de comunicação.
Agradecemos por seu contato!
Atenciosamente,
SPE 19 SANTA ÂNGELA EMPR. IMOB. LTDA.
Réplica do consumidor
30/11/2018 às 22:57
Hoje, dia 30/11/*******, quase três anos depois, continuo com o mesmo problema.
Porém agora tem um agravante. O piso laminado, guarda roupa e pintura estão sendo danificados!!!
Na última vez que recebemos os funcionários da Construtora, eles garantiram que haviam encontrado uma maneira de solucionar o problema. Retiraram as janelas e reforçaram o silicone, porém o problema se tornou recorrente novamente!!
Espero ser atendido rapidamente e que a construtora repare os danos em meu apartamento. É a última tentativa de contato, caso o problema não seja sanado definitivamente e os danos reparados, recorrerei à medidas legais.
Réplica da empresa
05/12/2018 às 14:59
Sr. Ricardo, boa tarde
O nosso setor de Assistência Técnica está tentando contato com o senhor, afim de esclarecer o ocorrido e informar sobre as providências pertinentes ao caso, porém sem sucesso.
Dessa forma, pedimos a gentileza de entrar em contato através de nossos canais oficiais de comunicação, para uma efetiva resolução do caso.
Protocolo da solicitação é OCR-*******G2M0
SAC – Serviço de Atendimento ao fornecedor – Fone*******
E-mail: *******
Atenciosamente.
Construtora Santa Angela
Réplica do consumidor
05/12/2018 às 15:14
A empresa conseguiu contato.
O problema não foi resolvido.