Vazamento na piscina, elevadores com defeito e barulho de obra causam transtornos no Condomínio Differenziato

Olá, Telma,

Agradecemos por registrar sua manifestação e sentimos pelos transtornos que você e os demais moradores vêm enfrentando. Entendemos o impacto da indisponibilidade da piscina, das dificuldades com os elevadores e também do incômodo com barulho de obra na rotina e na qualidade de vida de todos.
Sobre o vazamento na piscina, conforme comunicado formal encaminhado à administração do condomínio em *****, foram realizados testes que identificaram inicialmente um ponto de vazamento, já reparado. Em nova bateria de testes, foram identificados outros dois pontos que também necessitam intervenção (na região dos skimmers e da tubulação). Por isso, foi definido um plano de ação com empresa especializada, incluindo aberturas no piso para acesso aos locais de vazamento e execução dos reparos necessários, com previsão de conclusão dos serviços até *****, prazo já informado oficialmente ao condomínio. Reconhecemos o transtorno de ficar esse período sem uso da piscina e pedimos desculpas pelos impactos, especialmente em dias de calor.
Em relação aos elevadores, após a entrega do empreendimento, a responsabilidade pela operação, manutenção preventiva e corretiva passa a ser da administração do condomínio, que mantém contrato com empresa especializada para esse fim. Assim, eventuais falhas, paradas e a disponibilidade simultânea dos equipamentos são temas tratados diretamente entre o condomínio e a empresa de manutenção. Para informações detalhadas sobre histórico, chamados e prazos, orientamos que você consulte a gestão condominial, que acompanha esse contrato de perto.
Quanto ao barulho da obra ao lado, nossa equipe e as empresas terceirizadas atuam dentro dos horários permitidos pela legislação e pelas normas locais, sempre com a preocupação de minimizar os impactos aos vizinhos. Ainda assim, caso ocorra alguma situação pontual fora do horário permitido ou que gere desconforto excessivo, pedimos que você nos informe imediatamente, para que possamos verificar o ocorrido e adotar, quando necessário, as medidas adequadas.
No que diz respeito à piscina, o caso está sendo acompanhado pela nossa assistência técnica, dentro dos fluxos de análise e tratamento em garantia, com atuação de empresa especializada e reuniões com o representante técnico do condomínio para alinhar as etapas em andamento. Nosso objetivo é concluir os serviços de forma adequada, observando os prazos comunicados e as responsabilidades da construtora.

Nosso canal permanece à disposição para esclarecer dúvidas sobre as intervenções na piscina ou sobre o andamento do atendimento técnico. Se você desejar conversar diretamente com nossa equipe, pode entrar em contato pelos telefones (11) 3109 7000 ou (11) 94324 4449.

Agradecemos por expor seus pontos e seguimos à disposição para os esclarecimentos necessários.

Sobre os elevadores, a sim é de responsabilidade do condomínio após a entrega, porém entregar um elevador de segunda linha é responsabilidade da Santa Angela!!!

Sobre a obra, se toda vez que eles infringir o horário precisar entrar em contato com a Santa Angela, teremos que fazer isso todos os dias.

Me sinto totalmente enganada com a compra desse empreendimento, e sinto que todas as respostas da Santa Angela vocês nunca assumem que entregaram um condomínio cheio de problemas!