Tênis Skechers Arch Fit oferecido como substituto da palmilha para fascite plantar agravou o problema
Não respondida
Florianópolis - SC
20/09/2026 às 10:24
ID: 259543285
Sou cliente da loja Santa Apolônia no centro de Florianópolis e comprei em 06/08/2026 o tênis Skechers Arch Fit, no valor de R$ 499,90.
Fui à loja para comprar outra palmilha para tratar minha fascite plantar. O atendente me ofereceu o tênis Arch Fit, além de outros modelos, como substituto. No momento da compra informei que precisava de um tênis para caminhadas em geral. Escolhi este modelo pelas informações recebidas e pelo custo-benefício.
O tênis não me dá estabilidade. Agravou os sintomas da fascite e passou a causar dores nos joelhos. Só percebi isso ao usá-lo em algumas caminhadas, por isso ele tem leve desgaste. Não seria possível avaliar o efeito do calçado sem usá-lo. As fotos anexas mostram o estado real do produto.
Semanas depois fui até outra unidade da Santa Apolónia, na Madre Benvenuta e fui informado de que não seria possível devolver o produto, em função do desgaste. Fui orientado a tratar a troca diretamente com a fábrica, embora a compra e a indicação tenham sido feitas pela loja do centro. No site da marca, enviei através do email de contato, mas não obtive resposta até essa data.
Ao analisar novamente a situação, percebo que o erro iniciou quando me indicaram um calçado não adequado para minha situação e por isso solicito a resolução diretamente com a loja que me ofereceu o produto.
Sou idoso e o produto que me foi oferecido para tratar o problema acabou piorando a minha condição. Solicito o estorno do valor pago ou troca por outros produtos na loja.