Caixa veio vazia
Respondida
Taboão da Serra - SP
26/11/2014 às 13:04
ID: 10851317
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um biquini nesta loja no dia 13/11/*******. Quando chegou a encomenda, abri e a caixa estava completamente vazia só com a nota fiscal. Liguei para a empresa que alegou não ter sido culpa da loja e que havia verificado às câmeras. Ou seja, eu comprei paguei e levei um [Editado pelo Reclame Aqui] pois não recebi produto nenhum. Levei um baita de um prejuízo e não tive respaldo para meu problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/12/2014 às 19:45
Cara Thalita,
a Santa Areia é uma empresa séria com mais de 13 anos no mercado. Nosso controle no envio de pedidos é extremamente rigoroso e com certeza não enviamos sua caixa vazia. Como essa reclamação é extremamente improvável e rara, nós fizemos uma análise e verificamos que o produto foi enviado corretamente para você. Temos todos os comprovantes de pesagem na empresa e nos correios, contagem de estoque e sistema interno de cameras.
Também resolvermos verificar o seu histórico junto a empresa e descobrimos que essa mesma alegação de caixa vazia já foi feita por você em 14/02/*******. Na época para evitar problemas nós te reenviamos o produto. Porém não cairemos no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] novamente. Já estamos tomando todas as providências necessárias.
Ainda sim temos a certeza que você irá verificar com mais cuidado o que ocorreu após a entrega.
Atenciosamente,
Equipe Santa Areia
*******
https://*******
*******