Santa Areia

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Osasco - SP

29/11/2016 às 01:59

ID: 22452035

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Quero deixar registrado aqui, a minha insatisfação com a entrega dos produtos.
Antes, quero deixar claro que não é primeira vez que compro nesse site, e as outras vezes nunca tive problemas com a entrega.
Fiz uma compra no site, paguei pelo frete, pois como toda cliente compromissada, prefere pagar o frete da mercadoria pois o tempo livre que ela tem não coincide com o horário de funcionamento das lojas e/ou correios, por isso optam por pagarem frete e receberem suas mercadorias em sua residência.
Com quase duas semanas que a compra não tinha chego em casa, me preocupei, pois estou com viagem marcada e tenho pressa em receber a mercadoria, entrei no site dos correios com o número informado pela empresa, e o mesmo estava informando que o endereço estava com o número irregular, entranhei, pois nunca tive problemas com correios e como dito antes, já realizei outras compras no site e nao tive problemas nenhum com entrega.
Depois de muitas conversas com a pessoa que me atendeu no site, fui informada que o produto estava nos correios e que eu teria que ir até a agência para retirar, fiquei indignada, pois se pagamos pelo frete, logo queremos receber em nossa residência, então, ela concluiu dizendo que não poderia fazer nada, e se eu quisesse minha mercadoria teria que ir buscar na agência do correio. Orientei ela à deixar claro para os cliente no ato da compra que imprevistos assim poderia acontecer, e a mesma disse que infelizmente não poderia prever acontecimentos como esses, são regras do correio que a empresa não pode interferir.
Ou seja, se eu quiser minha mercadoria vou ter que faltar no meu serviço, por luxo, e ir até as agências do correio retirar, caso contrário pagarei por uma coisa que não terei em mãos.
Por fim, paguei por um frete, e terei que me deslocar, ou seja, dinheiro de frete perdido, concluo dizendo que, o cliente pode perder, mas a empresa nunca, eles pregam tanto pelo bem estar do cliente, e não querem entender uma situação dessa, poderia se resolver de outra forma, mas como eles já ganharam o deles, o cliente que corra atrás do seus direitos.