Insatisfação
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/02/2015 às 16:27
ID: 11821209
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou muito insatisfeita com o site. Gostaria de registrar aqui que não uma pessoa injusta. O site é muito bem bolado, de boa apresentação. A entrega ocorreu super rápido, dois dias após a compra. Porém quando o biquíni chegou, devido ao fato dele ser estampado, por causa do corte, a cor veio completamente diferente. Não gostei. Não gostei nem um pouco da estampa eu veio. Entrei no site pra ver a política de troca e pra minha surpresa, por questões de higiene eles não efetuam trocas. Sou uma compradora compulsiva e amo comprar pela internet, mas não compro jamais nesse site, pra mim, fica inviável comprar pro internet um produto que não estou vendo, não estou experimentando que não posso trocar.
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Resposta da empresa
13/02/2015 às 19:29
Cara Tathiana,
como esta explicado em nossa loja, por motivos justos e por questões de higiêne e respeito a nossas próprias clientes, não efetuamos trocas de calcinhas. Tenho certeza que você também não ficaria a vontade em comprar em uma loja que troca calcinhas.
Ficamos a disposição,
Equipe Santa Areia
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Réplica do consumidor
18/02/2015 às 22:06
Cara Equipe Santa Areia,
Como sou uma compradora compulsiva por internet, gosto de saber os sites bons e os que não são tão bons. Como havia dito, o prazo de entrega é excelente, o material bom e o biquíni bem feito. Inclusive, por questões de higiene ele vem com um adesivo na calcinha, que no meu entendimento, serve para uma possível prova, o que não foi o meu caso. Não compro mais no site de vocês, embora tenha gostado muito do produto, é impraticável comprar por internet um produto que não aceita troca, pois não estamos vendo o produto pessoalmente.