Santa Areia

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/01/2016 às 10:09

ID: 16514519

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra no dia 13/01 por PAC para receber até o dia 20/01 conforme prazo, pois eu tinha uma viagem marcada para o dia 27/01 e teria que levar comigo o produto. No dia 20/01 entrei em contato com a empresa que apenas me respondeu que a encomenda não estava atrasada, já que eles contavam o prazo diferente dos correios.??? Enfim, liguei pros correios e óbvio consegui abrir uma reclamação, pois a ******* sim atrasada, já que os correios só permitem que se registre uma reclamação após confirmação de atraso. Registrei a reclamação e o correio me deu um prazo de 5 dias para uma solução. Nesse meio tempo enviei diversos emails solicitando o envio em caráter de urgência pela empresa, pois precisava da mercadoria para viajar no dia 27/01. Pois bem, chegou o dia 27/01 e a empresa nada fez, quem abriu chamado nos correios fui eu, quem ligou e ficou mais de 30 min em espera fui eu, e quem abriu reclamação na ouvidoria também fui eu, a empresa pouco se lixou. Entrei em contato com os correios que não sabem dizer aonde e nem quando chegará a mercadoria e nem se chegará. Deixei bem claro que não queria o dinheiro de volta e sim a mercadoria, portanto, a empresa deve se responsabilizar em me enviar um novo produto por sedex hoje, que chegará hoje, se enviado antes das 16 hrs para que chegue a tempo pelo menos de uma pessoa levar pra mim amanhã pois vai me encontrar aonde vou estar. Caso a empresa mais uma vez se negue e ache que os correios precisam resolver tudo antes de me enviarem o produto, vou acionar judicialmente ambos, empresa e correios.