Atraso na entrega de creme noturno e falta de resposta da empresa

Olá, Maria.
Tudo bem?

Lamentamos a percepção gerada e sentimos muito por qualquer transtorno causado.

Em consulta ao nosso sistema, localizamos o pedido #*****, realizado em nome de Telma Consuelo Santos Grilo, a partir do e-mail e telefone vinculados a esta solicitação. Informamos que o código de rastreio (n *****) foi enviado em 15/12/2025, tanto por e-mail quanto por WhatsApp, além das atualizações automáticas referentes a cada etapa do transporte, respeitando o prazo de entrega informado antes da finalização do pedido, de até 18 dias úteis.

Após nova verificação de status, foi confirmada a entrega do pedido em 19/12/2025, com recebimento registrado por Vivian/Telma, no endereço informado no momento da compra.

Ressaltamos que a Santa B. Store é uma loja idônea, registrada e atuante, com envios e entregas realizados diariamente, reafirmando nosso compromisso com nossos clientes.

Seguimos à disposição para oferecer todo o suporte necessário e esclarecer quaisquer dúvidas adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Santa B. Store