Gosto duvidoso no palmito

DESDE JÁ,SINCERAS DESCULPAS!

DESCREVENDO SUA INSATISFAÇÃO E OCORRÊNCIA COM O PRODUTO. APRECIAMOS SEU INTERESSE EM NOS COMUNICAR, AJUDANDO PARA QUE POSSAMOS ESTAR MELHORANDO NOSSO PROCESSO E CONTROLE DE QUALIDADE.

POR FAVOR ACEITE NOSSAS SINCERAS DESCULPAS !

ESTAMOS ABRINDO UMA OCORRÊNCIA SOBRE A RECLAMAÇÃO DO MESMO. (PRECISAMOS QUE NOS INFORME A NOTA DE FISCAL DE COMPRA É FOTOS DO PRODUTO). PARA ACOMPANHAMENTO DO LOTE EM QUESTÃO QUE SE ENCONTRA RESERVADO EM NOSSO LABORATÓRIO FÍSICO E TERCEIRIZADO.

PODEMOS ADIANTAR QUE ATÉ O MOMENTO NÃO FOI GERADO NOVAS RECLAMAÇÕES DO LOTE MENCIONADO, LEVANDO EM CONSIDERAÇÃO QUE A SANTA BARBARA COMERCIALIZA CERCA DE 40 MIL POTES MÊS DESDE *******, SEM NENHUM REGISTRO DE RECLAMAÇÃO OU PROCESSO CONTRA SAÚDE PÚBLICA OU EM ÓRGÃOS DE PROTEÇÃO AO CONSUMIDOR,CONFIRMANDO E INTEIRANDO NOSSO RESPEITO E COMPROMISSO COM NOSSOS CONSUMIDORES.

VENHO INFORMAR QUE INFELIZMENTE PODE SE TRATAR DE UM FATO ISOLADO DE PERDA DE VÁCUO DEVIDA AO TRANSPORTE OU ARMAZENAMENTO OU MANUSEIO DO PRODUTO NO PONTO DE VENDA OU ATE MESMO A FORMA DE CONSUMO INDICADA COMO DESCRITO NO RÓTULO.

UMA VEZ QUE NOSSA EMPRESA TEM TOTAL APREÇO AO PROCESSO DE PRODUÇÃO E QUALIDADE, DE PALMITO TENDO ALGUMAS MEDIDAS OBRIGATÓRIAS COMO:

QUARENTENA DO LOTE ANTES DA LIBERAÇÃO PARA VENDA. (15 DIAS EM OBSERVAÇÃO).
ALVARÁ SANITÁRIO DESDE ******* SEM NENHUMA OCORRÊNCIA OU RETIRADA DE LOTE DO MERCADO.
CADASTRO TRIMESTRAL JUNTO AO IBAMA E FISCALIZAÇÃO DA ORIGEM DE NOSSA MATÉRIA PRIMA E CETESB.
O PRODUTO PASSOU EM ******* PELA UMA FISCALIZAÇÃO JUNTO AO https://*******) SENDO APROVADO EM TODOS OS TESTES E ANÁLISES.

AINDA TEMOS ,CONSELHO REGIONAL DE QUÍMICA COM QUÍMICO RESPONSÁVEL PELA SALMOURA E ACIDIFICAÇÃO DE NOSSOS PRODUTOS.

LAUDOS DE LABORATÓRIO INTERNO E TERCEIRIZADO (TECNOALIM LABORATORIO CONTRATO DESDE *******) COM TESTES DE PH E VACO E SENSORIAIS E LAUDOS PERIÓDICO E SEMANAIS, (ÁGUA,SALMOURA,MATÉRIA PRIMA) INCLUSIVE DO INSTITUTO ADOLF LUTZ AUDITORIA E FISCALIZAÇÃO DE AUDITORES DE SAÚDE, AFIM DE GARANTIR *******% QUALIDADE DE NOSSOS PRODUTOS.

PARA MOSTRAR NOSSO RESPEITO E BOA FÉ, NOS PASSE A NOTA FISCAL DE COMPRA É NÚMERO DO PIX QUE ESTAREMOS LHE REEMBOLSANDO.

ENVIE EM NOSSO EMAIL *******

NOSSO NUMERO DE SAC REALMENTE ESTA FORA DO AR POR PROBLEMAS TECNICOS ALTERADO PARA 11-*******26-10
DESDE JÁ FICO GRATO PELO SEU CONTATO.

ESPERAMOS QUE CONTINUE SENDO NOSSO CLIENTE E ACREDITANDO EM NOSSA QUALIDADE.

ANA PAULA, ENGENHEIRA DE ALIMENTOS É QUIMICA RESPONSÁVELPELO CONTROLE DE QUALIDADE E AUDITORIA.

Até o momento problema não resolvido. O que está em questão não é indenização financeira mas uma preocupação por termos experimentado um produto com avaria / impróprio para consumo. Eu só queria tirar dúvidas sobre isso...
Tentei conversar por mensagem WhatsApp ou por ligação neste novo número informado que vocês passaram, porém não atendem a ligação e ignoram mensagens.

Até o momento problema não resolvido. O que está em questão não é indenização financeira mas uma preocupação por termos experimentado um produto com avaria / impróprio para consumo. Eu só queria tirar dúvidas sobre isso...
Tentei conversar por mensagem WhatsApp ou por ligação neste novo número informado que vocês passaram, porém não atendem a ligação e ignoram mensagens.