Omissão de informações importantes ao consumidor

Question

A Loja Santa Bella tem uns forte propaganda no Instagram e oferece produtos com preços competitivos. Dentre eles calças cargo que você compra uma e leva duas por ******* reais. Efetuei a compra e então que apareceu para mim a informação de que é uma postagem internacional e que o consumidor será taxado em até 60% do valor pago ao receber a encomenda. Ao pensar no prazo mais o acréscimo, obviamente o valor investido deixa de ser atraente. Por isso mesmo, resolvi pelo destrato da compra, direito que me assiste, já que foi em menos de 24 horas. No entanto, a empresa não responde meus contatos desde o dia 27 de junho quando fiz a compra. Também não recebi rastreio nenhum e, mediante o comportamento da empresa, acredito que caí numa armadilha. Por isso, deixo aqui um alerta, não comprem nessa loja o barato sai muito caro e o pior, vocês podem sair sem nada.

Accepted Answer

Olá, pedimos desculpas pelo mal-entendido sobre a origem do seu pedido. Houve um erro de logística e o seu pedido foi enviado por um fornecedor internacional, mas isso não significa que você será taxada ao receber a encomenda. Nós arcamos com todos os custos de importação e impostos, portanto Você pode conferir o rastreamento Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a sua compreensão.

Omissão de informações importantes ao consumidor

Resposta da empresa