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Em réplica
Uberlândia - MG
06/07/2023 às 14:19
ID: 167733197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22/06 vi uma propaganda de calças jeans da Santabellla, no Instagram, e acabei comprando 3. Não recebi os produtos e ao tentar rastrear a entrega pelo código de rastreio que me enviaram fui surpreendida por um código inválido. Estou tentando entrar em contato com a loja, sem sucesso. Quero cancelar a compra, mas acredito que caí num [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
07/07/2023 às 21:17
Olá, lamentamos muito pelo atraso na entrega do seu pedido. Infelizmente, houve um erro na logística que afetou alguns pedidos, mas estamos trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível. O código de rastreamento que você recebeu é válido, mas pode demorar um pouco para atualizar no site dos Correios. Pedimos desculpas pelo transtorno e garantimos que você receberá o seu produto em breve. Agradecemos a sua paciência e confiança.
Réplica da empresa
07/07/2023 às 21:18
Olá, lamentamos muito pelo atraso na entrega do seu pedido. Infelizmente, houve um erro na logística que afetou alguns pedidos, mas estamos trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível. O código de rastreamento que você recebeu é válido, mas pode demorar um pouco para atualizar no site dos Correios. Pedimos desculpas pelo transtorno e garantimos que você receberá o seu produto em breve. Agradecemos a sua paciência e confiança.