Atendimento péssimo e recusa em fornecer livro de reclamações em restaurante de Caxias
Respondida
Duque de Caxias - RJ
08/07/2026 às 11:58
ID: 253396375
O estabelecimento não cumpre a lei de desconto da Bariatrica.
Os graçons são péssimos, um atendimento horrível. O gerente Mateus nao está apto para a função. Pedi o livro de reclamação da casa, ele se negou a apresentar. Pedi um registro do estabelecimento para fazer a reclamação ele nao tinha. Nao conseguindo resolver, chamou um inspetor da Policia federal que estava no local, a lazer. Para tentar me coagir a nao fazer a reclamação e ir embora. O inspetor era amigo do gerente, que o chamou pelo nome, não estava a serviço, lotado no batalhao da 59. Ele tentou apaziguar dando razão ao estabelecimento.
Quero deixar minha insatisfação com esse restaurante da unidade de Caxias situado na Washington Luis.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:34
Bom dia,
A empresa citada não faz parte de nossa marca, a marca Santa Brasa pertence a restaurantes localizados em Uberaba MG e Ribeirão Preto SP, Santa Brasa Shopping Uberaba e Santa Brasa Grill Shopping Iguatemi. A empresa já foi notificada sobre o uso indevido da marca, pedimos encarecidamente que reveja sua reclamação visto que não temos vinculo ou responsabilidade sobre o restaurante apontado.