Insatisfação com restaurante: longa fila de espera e falta de opções no rodízio.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/05/2026 às 21:40
ID: 247705879
Gostaria de registrar minha insatisfação com o restaurante
No dia *****], enfrentei aproximadamente ***** de fila de espera para conseguir entrar no estabelecimento. No entanto, para minha surpresa, pouco tempo após entrar, percebi que já não havia praticamente opções disponíveis no rodízio.
A situação foi extremamente frustrante, pois além da longa espera, o serviço não estava preparado para atender a demanda, resultando em uma experiência muito abaixo do esperado. Paguei por um rodízio que não estava sendo devidamente reposto, o que considero uma falta de respeito com o cliente.
Diante disso, solicito um posicionamento do restaurante e uma solução para o ocorrido, como reembolso total ou parcial do valor pago, considerando que o serviço não foi entregue conforme prometido.
Aguardo retorno o quanto antes.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/05/2026 às 14:48
Bom dia,
A empresa citada não faz parte de nossa marca, a marca Santa Brasa pertence a restaurantes localizados em Uberaba MG e Ribeirão Preto SP, Santa Brasa Shopping Uberaba e Santa Brasa Grill Shopping Iguatemi. A empresa já foi notificada sobre o uso indevido da marca, pedimos encarecidamente que reveja sua reclamação visto que não temos vinculo ou responsabilidade sobre o restaurante apontado.