Cobrança indevida de mensalidade/taxa associativa não autorizada na Santa Cannabis
Respondida
Goiânia - GO
28/02/2026 às 22:26
ID: 241972751
Realizei a compra de um produto da Santa Cannabis, com pagamento devidamente efetuado apenas referente ao produto adquirido.
Após essa compra, passei a receber boletos mensais no valor de R$ 20,00, referentes a uma suposta mensalidade ou taxa associativa que não autorizei, não contratei e não reconheço.
Em nenhum momento fui informado, de forma clara e prévia, sobre a existência de qualquer cobrança recorrente vinculada à compra do produto. Não realizei adesão a associação, plano ou serviço contínuo que justifique a emissão desses boletos.
Esclareço que não efetuei o pagamento desses boletos, pois se tratam de cobranças indevidas.
Diante disso, solicito:
Cancelamento imediato de qualquer vínculo associativo feito sem meu consentimento;
Interrupção definitiva do envio de boletos ou qualquer tipo de cobrança;
Confirmação formal por escrito de que não há pendências financeiras em meu nome.
Caso as cobranças continuem ou haja qualquer tentativa de negativação do meu nome, informo que adotarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.
Aguardo retorno com a confirmação do cancelamento.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 10:45
Olá,
Agradecemos seu contato e sentimos pelo transtorno relatado. Levamos esse tipo de situação com muita seriedade.
A Santa Cannabis é uma associação sem fins lucrativos e, por determinação judicial, o fornecimento dos nossos produtos ocorre exclusivamente para pessoas associadas. Por esse motivo, após o primeiro pedido, é realizado um cadastro associativo, que inclui uma taxa mensal de R$ 20, destinada à manutenção da estrutura da associação, do atendimento aos pacientes e dos nossos projetos sociais. Nossa equipe de acolhimento é treinada e orientada a informar essa necessidade desde a primeira mensagem com o paciente.
Entraremos em contato através do telefone disponibilizado para prestar qualquer esclarecimento adicional que seja necessário e solucionar o problema.
Seguimos à disposição para resolver a situação de forma transparente e respeitosa.
Atenciosamente,
Equipe Santa Cannabis
Seu bem-estar é sagrado