Demora e Falta de Comunicação sobre Despacho de Pedido
Respondida
Joinville - SC
07/06/2026 às 12:21
ID: 250716427
Fiz a minha compra no dia 01/06/26 porém desde então não tenho visibilidade alguma sobre o despacho, não recebi por e-mail, tentei contato pelo WhatsApp não me respondem, a última mensagem eles falaram que estaria em preparação, mas estou no escuro!
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 14:55
Boa tarde Camila, tudo bem?
Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado com o prazo de envio do seu pedido.
Entendemos a importância da continuidade do tratamento e reconhecemos que qualquer atraso pode gerar preocupação e desconforto, especialmente quando se trata de um produto utilizado para fins terapêuticos.
Verificamos seu caso e informamos que o pedido já foi devidamente processado e enviado. Nossa equipe também realizou o acompanhamento da situação para garantir que a demanda fosse resolvida da melhor forma possível.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse período. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Santa Cannabis