Demora excessiva no setor de marcação de procedimentos (Linha Azul) no hospital, afetando pacientes com prioridade.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
15/04/2026 às 11:09
ID: 246112989
Gostaria de fazer reclamação sobre o setor de marcação de procedimentos, sala linha azul
A demora é muito grande, pessoas idosas, com comorbidades, um tempo para que a seja chamada a senha é desproporcional ao restante dos atendimentos do hospital como um todo. Toda vez que viemos marcar procedimentos, é uma demora muito grande, além da sequências das senhas, mesmo as prioridades, a nossa percepção, não condiz com o que deveria.
Deixo minha indignação, as pessoas que atendem são educadas, mas o tempo de atendimento e talvez a quantidade de pessoas no setor faz o serviço ficar moroso. Enquanto a demora para que o médico chame o paciente numa consulta demora de 5 min a 1h, este setor levar 2h ou mais, alem das senhas normais são mais chamadas do que as senhas em prioridade.
Peguei a senha (prioridade) PEC0021 as 10:12h, a senha (prioridade) PEC009 foi chamada as 11:00h e a senha (normal) EC0012 foi chamada antes das 11:00h.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 11:42
Prezado, Bom dia!
Informamos que realizamos tentativas de contato telefônico hoje as 11:41h para tratarmos de sua manifestação, porém não obtivemos sucesso.
Para garantir a continuidade do seu atendimento, encaminhamos um e-mail detalhado com as orientações necessárias. Pedimos a gentileza de verificar sua caixa de entrada (e também a pasta de spam) e nos retornar assim que possível, para que possamos seguir com as devidas tratativas do seu caso.
Permanecemos à disposição.
Equipe de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 11:10
Atendi as ligações, ligação muda, sem resposta
Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 08:35
Infelizmente alguns setores ajustam quando reclamamos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5