Santa Casa BH

Reclamar dessa empresa

Sabará - MG

20/07/2026 às 16:43

ID: 254377859

enho registrar minha reclamação contra a Credcesta, pois estou enfrentando dificuldades para quitar meu contrato de empréstimo e regularizar minha situação financeira.

Atualmente, são descontados mensalmente em meu contracheque os seguintes valores:

R$ 92,79, referente ao empréstimo consignado que desejo quitar;
R$ 41,15, referente ao cartão de crédito Credcesta.

Ocorre que o cartão de crédito está inutilizado. Não consigo utilizá-lo para realizar compras ou qualquer outra operação, porém o desconto de R$ 41,15 continua sendo realizado todos os meses em meu contracheque.

Além disso, tenho interesse em quitar integralmente o empréstimo, mas não estou conseguindo atendimento ou informações sobre o saldo devedor atualizado e o procedimento para a quitação. Já tentei resolver a situação, porém não obtive uma solução.

Essa situação está me causando prejuízos, pois continuo sofrendo descontos mensais sem conseguir regularizar o contrato e sem poder utilizar o cartão pelo qual também estou sendo cobrada.Solicito que a Credcesta:

Disponibilize imediatamente o valor atualizado para quitação do empréstimo e emita o respectivo boleto ou outro meio de pagamento;
Esclareça a cobrança mensal de R$ 41,15 referente ao cartão de crédito, considerando que ele está inutilizado e não pode ser utilizado;
Regularize minha situação, apresentando uma solução definitiva para ambos os contratos;
Caso o cartão esteja bloqueado ou cancelado, que cesse a cobrança indevida ou apresente justificativa legal para a continuidade dos descontos.

Ressalto que meu objetivo é apenas quitar a dívida e regularizar minha situação financeira, mas a falta de solução por parte da empresa tem impedido esse procedimento.