Santa Casa BH

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

19/08/2026 às 12:50

ID: 256863033

Não respondem a reclamação, entraram em contato por telefone dia 06/08/2026 as 09:23 dizendo que a reclamação foi enviada ao setor responsável, pediram prazo de 7 dias para darem um retorno. Até hoje dia 19/08/2026 ninguém do setor responsável entrou em contato, verdadeiro descaso com consumidor.

ID: 255249673
Título: Bloqueio de acesso ao Google Fotos institucional sem aviso prévio e violação da LGPD
Reclamação: Sou aluna/ex-aluna da Faculdade Santa Casa BH, e utilizo a conta institucional. Recentemente, a instituição encerrou o contrato com o Google, o que resultou no bloqueio imediato do meu acesso ao Google Fotos e ao Google Takeout. Ressalto que não recebi nenhum tipo de aviso prévio por e-mail ou comunicado oficial com prazo para que eu pudesse salvar e fazer o backup dos meus arquivos pessoais armazenados na plataforma antes do encerramento.Entrei em contato com o suporte especializado do Google, que me orientou formalmente que, embora o contrato corporativo geral tenha se encerrado, o Administrador do Google Workspace da faculdade possui canais oficiais e ativos de suporte para solicitar a retenção e a recuperação temporária de acesso ao domínio. Além disso, verifiquei que consigo fazer login normalmente e visualizar o histórico de e-mails anteriores ao dia 17 de julho (data da desativação), o que comprova tecnicamente que a conta e as mídias ainda estão retidas nos servidores do Google, apenas com os serviços suspensos pela administração local.Enviei uma notificação formal por e-mail para o DPO, Ouvidoria e Compliance da instituição há mais de 48 horas e não obtive qualquer resposta ou posicionamento.
Com base no meu direito de acesso e portabilidade garantidos pelo Artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), exijo que a Faculdade Santa Casa BH:Acione o Suporte ao Administrador do Google Workspace através do canal corporativo deles.Habilite temporariamente a licença do Google Fotos e do Google Takeout para o meu usuário.Permita que eu realize o resgate imediato das minhas fotos e memórias de valor sentimental único.