Impossibilidade de Cancelamento de Doação em Conta de Energia por Telefone
Resolvido
Belo Horizonte - MG
07/04/2026 às 15:25
ID: 245399507
Boa noite!
Já faz 6 meses que estou tentando cancelar uma doação na conta de energia e não consigo falar
no telefone.
Faço a ligação e o telefone não chama, cai a ligação e nunca consigo concluir. Gostaria que fosse cancelado urgente
Compartilhe
Resposta da empresa
07/04/2026 às 16:04
Olá, prezada, boa tarde!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.
Conforme nosso contato prévio, informamos que sua demanda já foi devidamente registrada junto à nossa equipe interna. No momento, o caso encontra-se em fase de encaminhamento para tratativa prioritária junto aos setores responsáveis.
Assim que tivermos a conclusão da análise, entraremos em contato diretamente com você.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 22:03
Dessa vez foi resolvido por atendentes extremamente competentes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/04/2026 às 15:41
Olá, prezada, boa tarde!
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos auxiliá-lo com a sua demanda e que chegamos a uma solução satisfatória. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento transparente e resolutivo.
Agradecemos pela sua paciência e confiança durante o processo. Ressaltamos que permanecemos à sua inteira disposição para qualquer dúvida ou nova necessidade que possa surgir.
Atenciosamente,