Quinta remarcação de ressonância magnética e descaso com paciente oncológico
Resolvido
Contagem - MG
13/05/2026 às 16:15
ID: 248558243
Meu marido desde o mesmo passado tem uma ressonância pra fazer , pra levar pra oncologista avaliar se ele necessita de radioterapia ou não. A locomoção ao hospital já é muito difícil pois ele deu trombose na perna por negligência medica após a cirurgia, então é um [Editado pelo Reclame Aqui] que gastamos indo ao centro para os exames e consultas! Já é a quinta vez que remarcam a ressonância do crânio dele , toda vez que chega lá não dá pra fazer , alguém irá nos ressarcir? Agora marcaram para fazer em nova lima , sem condições de tá indo lá , não recebemos nenhuma ajuda de custo só governo e nem liberado pra trabalhar está, não temos condições de ir tão longe pra fazer essa ressonância, já remarquei a consulta com oncologista dia 25 e eles remarcaram a ressonância pro dia 29 , e agora como fazemos ? No caso se depender da ressonância do paciente [Editado pelo Reclame Aqui], ele morre né ? Isso é um descaso aos pacientes! Já é tudo tão difícil e a santa casa parece e torna mais difícil ainda
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 16:37
Olá, prezada!
Agradecemos por entrar em contato conosco através deste canal.
Conforme o nosso contato telefônico realizado hoje, 13/05/2026, às 16:30, informamos que sua manifestação já foi formalmente registrada em nosso sistema. Os detalhes do seu relato já foram encaminhados para a equipe responsável para análise e providências.
Seguiremos acompanhando o seu caso internamente para garantir uma solução o mais breve possível. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional através de nossas mensagens privadas.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 13:28
Me mandaram uma mensagem falado onde não tem acesso a tal coisa que marcam em prceiros , mas muito fora de mão , muito dinheiro , muito difícil, agora marcamos também oftalmologista , aí chegando lá não tem a marcação no sistema , eu tenho o papel como prova que marcou , aí já é mais um valor gasto atoa , teremos que tomar outras medidas , porque só conversa não adianta
Réplica da empresa
15/05/2026 às 17:55
Olá, prezada
Informamos que tentamos contato telefônico hoje, às 17h50, mas não obtivemos sucesso. Por esse motivo, enviamos para o seu e-mail cadastrado uma solução de atendimento com uma nova data de agendamento (encaixe), conforme as alternativas discutidas internamente para priorizar o seu caso.
Por favor, verifique sua caixa de entrada e, se precisar de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 14:42
Esteve disposto a me responder e resolver os problemas .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10