Santa Casa BH

Reclamar dessa empresa

Bela Vista de Minas - MG

27/02/2026 às 11:06

ID: 241847273

Venho por meio deste formalizar reclamação e solicitar, com urgência, a emissão correta do atestado de acompanhante referente ao período de internação do meu marido, ocorrido do dia 02 ao dia 04, quando foi realizado procedimento de ablação cardíaca.

Durante todo o período mencionado permaneci como acompanhante integral, especialmente no primeiro dia, quando ele não podia sequer se levantar da cama, necessitando de auxílio para alimentação e para uso do marreco, conforme orientação da equipe.

Possuo documentos que comprovam minha responsabilidade como acompanhante, incluindo:
Documento de internação constando que eu era a responsável;
Liberação formal da enfermagem autorizando minha permanência;
Registros de entrada e saída realizados pelo próprio hospital, visto que era obrigatória a apresentação de documento ou cartão de acompanhante para acesso.

Apesar disso, foi emitido apenas um atestado de comparecimento referente ao dia 04 e ainda assim constando apenas algumas horas, o que não condiz com a realidade dos fatos nem com os registros internos da instituição.

Já tentei resolver a situação por telefone e por e-mail, sem sucesso. Ressalto que resido a aproximadamente 2 horas do hospital, o que inviabiliza deslocamento apenas para resolver uma questão administrativa que pode ser solucionada internamente mediante conferência dos registros.

Fui informada pelos meus superiores que a ausência do atestado correto acarretará desconto significativo em meu salário, causando prejuízo financeiro direto.

Diante disso, solicito com urgência a emissão do atestado de acompanhante abrangendo integralmente os dias 02, 03 e 04, conforme comprovado por documentação e registros do próprio hospital.

Aguardo retorno imediato para regularização da situação.