Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

08/05/2026 às 10:22

ID: 248074113

Sou titular do plano de assistência funerária, venho formalmente solicitar a revisão dos valores cobrados em minhas mensalidades, baseando-me nos princípios da boa-fé e do equilíbrio contratual.
Exponho abaixo o histórico de reajustes que motivam este pedido:
Janeiro de 2023: Valor pago de R$ 36,00.
Janeiro de 2024: O valor saltou para R$ 60,00 (Aumento de 66,6% em um ano).
Valor Atual (2026): R$ 80,00 (Acumulando mais de 120% de aumento em 3 anos).
Considerando que a Cláusula Oitava, Parágrafo Terceiro do contrato prevê a correção anual pelo IGPM-FGV, e que este índice, somado ao IPCA do período, não justifica nem 20% do aumento aplicado. Sendo assim, solicito:

Readequação do Valor: A revisão da mensalidade para um patamar condizente com a realidade econômica e com os índices de inflação acumulados desde a contratação.

Cumprimento da Periodicidade: Que os reajustes passem a ser estritamente anuais, conforme sugere a cláusula de correção monetária do contrato padrão.

Por fim, informo que tenho interesse em manter o plano, porém, a falta de transparência e o valor atual tornam a continuidade inviável.

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Resposta da empresa

08/05/2026 às 13:17

Prezado Sr. Ramon de Souza Santos,

Boa tarde.

Esperamos que esta mensagem o encontre bem.

Em atenção à sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui, informamos que realizamos tentativas de contato telefônico, porém não obtivemos sucesso, uma vez que as chamadas foram direcionadas diretamente para a caixa postal.

Esclarecemos que a resposta referente à sua solicitação foi encaminhada para o endereço de e-mail cadastrado na plataforma.

A Santa Casa Copacabana reafirma seu compromisso com a transparência, a ética e a excelência no atendimento prestado aos seus clientes e associados, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Nossos canais de atendimento são:

Central de Atendimento
(21) 3279-8800 | (21) 2303-1000 | 0800 021 3460
(Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h)

WhatsApp
(21) 96485-3339 | (21) 99719-7313 | 0800 021 3460

Atendimento Funeral 24h
0800 021 3460 | (21) 3279-8800 | (21) 2303-1000

E-mail
[email protected]

Atenciosamente,
Setor de Qualidade
Santa Casa Copacabana

Consideração final do consumidor

08/05/2026 às 13:32

Foram muito rápidos no atendimento e resolução do meu problema, fizeram o reajuste que coube no meu orçamento, grato.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10