Mensalidade com aumento absurdo

Resolvido
Niterói - RJ
08/05/2026 às 10:22
ID: 248074113
Sou titular do plano de assistência funerária, venho formalmente solicitar a revisão dos valores cobrados em minhas mensalidades, baseando-me nos princípios da boa-fé e do equilíbrio contratual.
Exponho abaixo o histórico de reajustes que motivam este pedido:
Janeiro de 2023: Valor pago de R$ 36,00.
Janeiro de 2024: O valor saltou para R$ 60,00 (Aumento de 66,6% em um ano).
Valor Atual (2026): R$ 80,00 (Acumulando mais de 120% de aumento em 3 anos).
Considerando que a Cláusula Oitava, Parágrafo Terceiro do contrato prevê a correção anual pelo IGPM-FGV, e que este índice, somado ao IPCA do período, não justifica nem 20% do aumento aplicado. Sendo assim, solicito:
Readequação do Valor: A revisão da mensalidade para um patamar condizente com a realidade econômica e com os índices de inflação acumulados desde a contratação.
Cumprimento da Periodicidade: Que os reajustes passem a ser estritamente anuais, conforme sugere a cláusula de correção monetária do contrato padrão.
Por fim, informo que tenho interesse em manter o plano, porém, a falta de transparência e o valor atual tornam a continuidade inviável.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 13:17
Prezado Sr. Ramon de Souza Santos,
Boa tarde.
Esperamos que esta mensagem o encontre bem.
Em atenção à sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui, informamos que realizamos tentativas de contato telefônico, porém não obtivemos sucesso, uma vez que as chamadas foram direcionadas diretamente para a caixa postal.
Esclarecemos que a resposta referente à sua solicitação foi encaminhada para o endereço de e-mail cadastrado na plataforma.
A Santa Casa Copacabana reafirma seu compromisso com a transparência, a ética e a excelência no atendimento prestado aos seus clientes e associados, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Nossos canais de atendimento são:
Central de Atendimento
(21) 3279-8800 | (21) 2303-1000 | 0800 021 3460
(Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h)
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Atendimento Funeral 24h
0800 021 3460 | (21) 3279-8800 | (21) 2303-1000
E-mail
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Atenciosamente,
Setor de Qualidade
Santa Casa Copacabana
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 13:32
Foram muito rápidos no atendimento e resolução do meu problema, fizeram o reajuste que coube no meu orçamento, grato.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10