Pagamento de boleto errado e falta de retorno da Santa Casa
Resolvido
Seropédica - RJ
03/02/2026 às 09:58
ID: 239607523
Fiz o pagamento do carne do mês de fevereiro 2026, mas paguei o boleto errado . O valor é 105 e eu paguei 143 .
Mandei mensagem na sexta-feira dia 30, para reclamar . Me falaram que retornaria o contato . Não retornaram. Entrei em contato ontem segunda-feira , e até agora não me responderam . A Santa Casa de uns tempos para cá , está deixando muito a desejar . Falta de comprometimento com o consumidor.
Referente ao contrato
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 11:39
Prezada Sra Tamires Lopes Rafael Lopes,
Bom dia !
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Informamos que a diferença do valor pago foi encaminhada via WhatsApp. Em contato telefônico, a cliente, Sra. Tamires, foi devidamente informada e confirmou o recebimento do boleto.
A Santa Casa Copacabana reafirma seu compromisso com a transparência, a ética e a excelência no atendimento prestado aos nossos clientes e associados.
Caso haja qualquer dúvida adicional ou necessidade de novos esclarecimentos, nossa equipe permanece à inteira disposição por meio dos canais abaixo:
Central de Atendimento:
(21) 3279-8800 | (21) 2303-1000 | 0800 021 3460 (Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h)
WhatsApp:
(21) 96485-3339 | (21) 99719-7313| 0800 0213460
Atendimento Funeral 24h:
0800 021 3460 | (21) 3279-8800 | (21) 2303-1000
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Santa Casa Copacabana
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 11:49
Queria da nota 10
Mas , só consigo resolver os problemas com a Santa casa , quando coloco no reclame aqui .
A empresa precisa entender que se disponibiliza um número de WhatsApp para contato, precisa atender o cliente . Se for fora do horário de funcionamento, tudo bem . Mas retornaria no dia seguinte . O que não acontece . A empresa tem tudo pra crescer. Só preciso melhorar nesse quesito . Até pq saímos de um outro plano ao qual tínhamos anos pagando e migramos para Santa casa, então o mínimo a se fazer é atender bem o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9