Pagamento não reconhecido e atendimento demorado

Question

Realizei o pagamento do boleto no dia 21/5/25 via pix, com vencimento 5/6/25. No dia 4/6/25 não contava o pagamento do mesmo, ao entrar em contato com a santa casa Copacabana, após ficar 1:23 minutos aguardando atendimento no telefone, pois o WhatsApp deles não estava funcionando no dia, foi informado que também o pagamento do mês 5 também não constava para eles. Sendo que tenho os comprovantes dos pagamentos realizados, e bem antes dos vencimentos.

Accepted Answer

Prezado Adriano Oliveira da Silva,

Bom dia, tudo bem? Esperamos que sim!

O caso já foi solucionado e tratado com o cliente.

******* que, o nosso objetivo é proporcionar aos nossos clientes uma experiência única com o melhor atendimento e prestação de serviço do mercado local.

Qualquer dúvida, estamos à disposição pelo telefone em nossa Central de atendimento ******* ******* ******* e ************** e ************** (Ligação e WhatsApp) de segunda-feira a sexta-feira, das 08:00 às 18:00.

Atendimento funeral 24h estamos à disposição pelos telefones Central de atendimento ******* ******* ******* | ************** | **************.

Telefones adicionais Funeral 24h:******* |******* |******* |*******

Atenciosamente,
Santa Casa Copacabana

Pagamento não reconhecido e atendimento demorado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor