Recusa de proposta para pagar 116

Prezado Sr. Sandro Marcos,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de analisar sua solicitação.

Informamos que realizamos tentativas de contato telefônico por meio do número registrado em nosso sistema; contudo, até o momento, não foi possível estabelecer comunicação.

Após a análise da sua solicitação, os esclarecimentos pertinentes foram encaminhados para o e-mail cadastrado em nosso sistema, com o objetivo de atendê-lo da melhor forma possível e prestar as informações necessárias.

Caso permaneça com dúvidas ou necessite de esclarecimentos adicionais, nossa equipe permanece à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer todo o suporte necessário e em buscar soluções adequadas para as demandas apresentadas.

Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição pelos seguintes canais de atendimento:

Central de Atendimento:
(21) 3279-8800 | (21) 2303-1000 | 0800 021 3460 (Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h)

WhatsApp:
(21) 96485-3339 | (21) 99719-7313| 0800 0213460

Atendimento Funeral 24h:
0800 021 3460 | (21) 3279-8800 | (21) 2303-1000

E-mail: [email protected]


Atenciosamente,
Santa Casa Copacabana

É mentira não recebi nenhum contato da senhora ***** aguardo providências Por enquanto não resolver o meu problema não vou pagar mais a mensalidade

Prezado Sr. Sandro Marcos,

Agradecemos pelo seu retorno.

Verificamos que, no período em questão, nossa empresa estava enfrentando uma instabilidade no sistema de telefonia para realização de chamadas externas, o que pode ter impedido a conclusão do contato telefônico. Lamentamos o transtorno ocasionado.

Conforme orientação encaminhada ao senhor por meio do WhatsApp, foi solicitado o retorno do contato. Após seu contato com a Central de Atendimento, a ligação foi transferida para a Ouvidoria, oportunidade em que foram prestados todos os esclarecimentos referentes à sua solicitação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento
Santa Casa Copacabana