Seguro de vida não pago

Prezada Sra. Maria Inez,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos profundamente os transtornos relatados.

Assim que recebermos as informações necessárias, realizaremos uma análise detalhada junto ao setor responsável e acompanharemos a tratativa com prioridade, a fim de fornecer um posicionamento o mais breve possível.

Reafirmamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário e em buscar a melhor solução para a situação apresentada.

Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição pelos seguintes canais de atendimento:

Central de Atendimento:
(21) 3279-8800 | (21) 2303-1000 | 0800 021 3460 (Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h)

WhatsApp:
(21) 96485-3339 | (21) 99719-7313| 0800 0213460

Atendimento Funeral 24h:
0800 021 3460 | (21) 3279-8800 | (21) 2303-1000

E-mail: [email protected]


Atenciosamente,
Santa Casa Copacabana

Continua sem pagar o seguro devido ao idoso , impactando na sua qualidade de vida no qual está dependendo desse recursos para suas despesas de sobrevivência.
Reafirmo que tem 1 ano e meio que o filho faleceu e deixou para sua mãe o seguro de vida.

Prezada Sra. Maria Inez,

Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos sinceramente o tempo decorrido para a conclusão da análise.

Esclarecemos que o processo permanece em andamento e que a Sra. Celi foi devidamente orientada pela Seguradora ALM a aguardar a atualização da análise. Conforme informado, um novo posicionamento estará disponível a partir de 23/07/2026, data em que poderá entrar em contato para obter informações atualizadas sobre o andamento do processo.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

Não é resposta pedir para aguardar algo que estrapolou o tempo de espera.
Há um ano e meio tem sido feita ligações mensalmente e cada mês é dada uma data de retorno.

Prezada Sra. Maria Inez,

Compreendemos sua insatisfação e lamentamos sinceramente o tempo transcorrido para a conclusão do processo. Entendemos que as sucessivas orientações para aguardar um novo posicionamento geram frustração, principalmente diante do período já decorrido.

Informamos que a demanda permanece sob análise da seguradora responsável e seguimos acompanhando o caso para que haja uma definição o mais breve possível. Até o momento, a orientação recebida é de que haverá uma atualização do processo a partir de 23/07/2026.

Reafirmamos nosso compromisso em acompanhar a tratativa e prestar todas as informações disponíveis assim que houver um posicionamento oficial. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

A empresa vem há um ano e meio estabelecendo uma data a cada mês, você liga na data estabelecida e eles te dão uma nova data.O que já está caracterizado o descumprimento de pagamento.A idosa não precisa de data e sim do pagamento.