Santa Casa da Misericórdia do Rio de Janeiro

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Passo Fundo - RS

05/12/2017 às 14:47

ID: 30934589

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Estive buscando tratamento no serviço de Imunologia e Alergia do Hospital Santa Casa do Rio, esperando por um bom atendimento, em função do currículo médico do chefe do setor e de uma reportagem na internet de um jornal local do rio, referindo bons resultados com os tratamentos. No entanto, optei por não conferir esses resultados, pois frente ao que encontrei neste hospital, em dias em que estive em consultas na instituição, resolvi não fazer mais fazer o referido tratamento no local.
Descobri consultas de no máximo cinco minutos, falta de informações sobre o tratamento e serviço, desorganização das condutas do serviço, condutas questionáveis de manejo com as vacinas terapêuticas ( ao mesmo tempo em que a colaboradora pegava as vacinas, ela pegava o dinheiro do pagamento das vacinas feito pelo paciente, e voltava a pegar outra vacina; uso de luvas quando dos testes de imunidade com seringas não existia; acondicionamento das vacinas não ficava claro como era feito, se eram realmente refrigeradas; a colaboradora não referia que teste era aquele que estava aplicando, para que servia ,ou seja, ia manuseando os testes no corpo do paciente sem nenhuma informação ao paciente quando do uso das injeções), desrespeito e grosserias com os pacientes, falta de manejo interpessoal com os pacientes e pouca resolutividade e tolerância a reclamações factuais do serviço.

E o mais decepcionante é que tudo isso com onisciência do médico chefe da imunologia e alergia, pois o mesmo foi comunicado por escrito, via ouvidoria e e-mail. Resumiu-se a dizer que tudo devia-se ao pouco espaço do setor e limitação de pessoal e, que com a inauguração do novo local seria melhor.

Tenho uma opinião completamente diferente, em função de minha formação e valores pessoais. Acredito que se um setor está em funcionamento, independente do limite de espaço e colaboradores, há responsabilidades sobre ele e condutas a serem seguidas. Senão se consegue fazer o melhor em um pequeno serviço, imagine quando for maior. Senão se consegue que a pessoa que atende no setor prime pelo atendimento respeitoso com as pessoas e condutas de biosegurança, como isso será melhor no outro espaço maior?

Valores humanos, de ética e moral, condutas básicas de respeito ao paciente, sem estupidez e grosserias, independem de espaço e de limites de pessoas, dependem sim de valores éticos e morais.

Assim, caso você procure pelos serviços da Imunologia e Alergia da Santa Casa do Rio esteja ciente de que você terá que:
-tolerar falta de organização, grosserias e estupidez;
-as vacinas e dinheiro serão manuseados conjuntamente;
-os testes da sua imunidade serão feito sem o uso de luvas e você não saberá o que ela estão aplicando no seu corpo;
-reze para que dê tudo certo.

O médico chefe do setor referiu, como disse anteriormente, que o serviço, no novo espaço será melhor. Tomara. Espero que realmente o serviço ofereça melhores serviços no setor de Imunologia e Alergia. Terão que trabalhar bastante, rever valores, condutas interpessoais e de biosegurança.