Demora entrega resultado

Em réplica
Rio Negro - PR
27/07/2026 às 11:55
ID: 254922041
Estou com um problema no joelho e fiz uma tomografia pagando através da medprev em 17/07/2025 me informaram a entrega dia 22/07 para minha surpresa a atendente colocou que foi pelo SUS e a entrega seria 20 dias úteis fiz com urgência devido a gravidade já fui na Santa casa e só me enrolam
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 17:00
Olá!
Agradecemos por compartilhar o que aconteceu. Compreendemos a sua preocupação, especialmente por se tratar de um exame realizado com urgência devido ao seu quadro clínico.
Pedimos desculpas pelos transtornos e pela divergência nas informações sobre o prazo de entrega do seu exame. Queremos entender melhor o ocorrido para que possamos verificar a situação e buscar a melhor solução possível.
Nossa equipe da Experiência do Paciente do Hospital Santa Casa de Curitiba entrará em contato com você pelo WhatsApp para acolher sua demanda, acompanhar o caso e realizar as verificações necessárias junto aos setores responsáveis.
Permanecemos à disposição e faremos o possível para prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Hospital Santa Casa de Curitiba
Experiência do Paciente
Réplica da empresa
03/08/2026 às 17:19
Olá!
Agradecemos por compartilhar o que aconteceu. Compreendemos a sua preocupação, especialmente por se tratar de um exame realizado com urgência devido ao seu quadro clínico.
Pedimos desculpas pelos transtornos e pela divergência nas informações sobre o prazo de entrega do seu exame. Queremos entender melhor o ocorrido para que possamos verificar a situação e buscar a melhor solução possível.
Nossa equipe da Experiência do Paciente do Hospital Santa Casa de Curitiba entrará em contato com você pelo WhatsApp para acolher sua demanda, acompanhar o caso e realizar as verificações necessárias junto aos setores responsáveis.
Permanecemos à disposição e faremos o possível para prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Hospital Santa Casa de Curitiba
Experiência do Paciente
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 19:12
Se a funcionaria errou com certeza a chefia deveria ser rapida para solucionar o problema e não ficar enrolando , entraram em contato ontem que hoje pela manhã o resultado sairia !! Mas uma vez nada !! Quero o ressarcimento do valor Que paguei !!
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 19:16
[Editado pelo Reclame Aqui] com o paciente ! Nao interessa se o paciente está sentindo dor ele que espere